CAPITULO VI
ADIESTRAMIENTO DEL EMPLEADO
INTRODUCCION:
El Agente debe considerar la misión del empleado, sus
antecedentes y la situación operacional para determinar que
clase de adiestramiento debe recibir el mismo. Con el fin de
mantener la seguridad, al empleado se le debe enseñar unicamente
aquellas tecnicas que el necesita conocer.
DESARROLLO:
A. El adiestramiento del empleado consta de tres fases
generales:
1. El adiestramiento esencial que incluye medidas
de seguridad, como pasar y recibir información y como usar una
identidad ficticía.
2. El adiestramiento general o basico que incluye
la lectura de cartas, el uso de la brujúla, observación y
descripción, preparar bosquejos y someter informes.
3. El adiestramiento para una mision específica
que incluye las destrezas que debe usar un empleado para llevar
a cabo tareas especificas.
El adiestramiento es un medio importante por
el cual el agente puede desarrollar empleados eficientes y
mejorar la situación operacional del empleado en general.
B. FINALIDAD DEL ADIESTRAMIENTO DE LOS EMPLEADOS:
1. La finalidad del adiestramiento es
proporcionar al empleado el conocimiento general y las destrezas
especiales que necesita para llevar a cabo eficazmente y sin
riesgo las tareas que se le asignan. El adiestramiento del
empleado alcanza su valor maximo cuando este individuo comprende
y acepta los principios basicos de la actividad de inteligencia.
2. Ahora que conocen la finalidad, análizaremos
las posibilidades del adiestramiento. El adiestramiento debe
impartir al empleado lo siguiente:
a. La comprensión de las tecnicas que
garantizarán la seguridad de la organización, sus miembros y sus
actividades.
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b. Las aptitudes requeridas y las destrezas
necesarias para el cumplimiento eficiente de sus tareas de
intelí gencia.
c. La comprensión de su identidad y las
tecnicas necesarias para vivirla a cabalidad.
3. El adiestramiento es un proceso continuo. Esto
no termina nunca. Comienza con el primer contacto entre el
empleado y el agente de CI y continua hasta la terminación de
los servicios del empleado. Hay tres factores que rigen el
programa de adiestramiento:
La Naturaleza de la Misión.
Los Antecedentes del Empleado.
La Situación Operacional.
4. La mision determina, pero no limita, el tipo
del adiestramiento que debe recibir el empleado. Si las
responsabilidades del empleado aumentán, la necesidad de
adiestrarlo en tecnicas especiales aumenta propocionadamente. El
adiestramiento alcanza su valor maximo cuando todos los
principios basicos de las actividades de inteligencia han sido
explicados, comprendidos y aceptados por el empleado. Una vez
que se ha logrado esto, el empleado puede continuar
desarrollandose y perfeccionandose mediante la experiencia.
5. La experiencia que haya tenido el empleado
sera un factor determinante en su capacidad para aprender y
adquirir nuevas destrezas. Sus antecedentes etnicos pueden
influir en su actitud y el grado de instruccion que tenga
influira en su capacidad para adquirir nuevas destrezas. La
experiencia reporteril que haya adquirido en el servicio militar
gracias a la observación y la practica facilitaran su
adiestramiento. La especialidad que haya adquirido
profesionalmente o como aficionado tambien tendra importancia en
el adiestramiento de un empleado.
6. El agente de CI debe planear el adiestramiento
que va a darse al empleado de acuerdo con el ambiente
operacional. Los factores que deben considerarse aquí son:
La disponibilidad del empleado para ser
adiestrado.
La actitud de las personas que viven en el
area donde el empleado esta recibiendo el adiestramiento.
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El numero de elementos de las guerrillas que operan
en el area donde se esta llevando a cabo el adiestramiento.
C. SEGURIDAD EN EL ADIESTRAMIENTO:
1. Debido a la importancia del adiestramiento del
empleado y debido a que este adiestramiento debe llevarse a cabo
de manera discreta, la seguridad es un factor de suma
importancia. Al igual que cualquier otra actividad de
inteligencia, el adiestramiento debe ser protegido mediante una
identidad apropiada. A veces sera necesario utilizar mas de una
identidad para poder llevar a cabo el adiestramiento en las mas
rigurosas condiciones de sigilo. Veamos que identidades o
actividades sera preciso proteger durante la fase de
adiestramiento.
a. Con el fin de mantener la seguridad de
la operación, sera preciso crear identidades ficticias
individuales para el sitio o sitios de adiestramiento, el
(presunto) empleado, el agente de CI encargado del
adiestramiento y el encuentro entre el y su empleado. Es posible
que surjan otros factores generales de seguridad que tendran que
ser considerados. Sin embargo, el factor mas importante es el
hecho de que el adiestramiento, particularmente el
adiestramiento especial, revelara al empleado las verdaderas
metas de la organización de inteligencia. Es preciso que todo
agente de CI comprenda esto, por tanto, se tendran que tomar las
medidas necesarias para asegurar que la organización de
inteligencia y el agente de CI comparen cuidadosamente la
seguridad con la eficiencía y pueden así decidir hasta que grado
expondra esta revelación a la organízacion y sus miembros, dado
el caso que el empleado se viera comprometido o desertara a la
organización de las guerrillas.
b. Para poder garantizar la seguridad de la
operación, todos los miembros de la organización de
inteligencia, incluso los empleados, deben comprender a
cabalidad los principios y los metodos que deben seguirse a fin
de lograr la seguridad personal de todos y cada uno de los
miembros de la organizacion de inteligencia. Por consiguiente,
el adiestramiento del empleado debe incluir toda información que
contribuya a esta comprensión. A continuación enumeramos los
puntos que deberan recalcarse:
1) La identidad individual y su
ocultación
2) Las técnicas de vigilancia y de
contravigilancia.
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3) Los lugares y las arcas que deben
evitarse. Aqui debemos comprender que estos no son iguales en
todas partes. Sin embargo, un análisis de los datos
operacionales disponibles nos dara la información necesaria para
adiestar al empleado. Por ejemplo, es posible que las guerrillas
controlen ciertos caminos. A menos que estos sean blancos
específicos asignados al empleado, el no debe frecuentar estos
caminos.
4) Personas con quien se debe evitar
contacto. Aquí podemos enumerar las siguientes personas:
a) Delincuentes conocidos.
b) Políticos cuyos pasos sean
vigilados por el gobierno o por las guerrillas.
c) Personas que esten bajo la
vigilancia de la policía.
d) Cualquier persona que pueda
atraer la atención de las guerrillas hacia el empleado.
5) Conducta personal del empleado.
Factores que podrían atraer la
atención del publico hacia un empleado y comprometerlo:
a) Un empleado que frecuente
clubes nocturnos, cantinas, etc., y que gaste considerables
sumas de dinero en esos lugares.
b) Un empleado que fume
cigarrillos extranjeros y que posea articulos de lujo que lo
vinculan con otros privilegios de que no gozan la mayor parte de
sus vecinos, se expondra a ser descubierto.
c) Un empleado que tenga
relaciones amorosas con una mujer celosa podría verse
comprometido por causa de esa mujer.
d) Un empleado que suela
visitar lugares de reputación dudosa se expondría el mismo o a
su organización. Estos lugares con frecuencia son allanados por
la policía y este empleado podría facilmente ser arrestado con
el resto de los concurrentes.
e) El frecuentar casas de juego
tambien podría poner en peligro la seguridad personal del
empleado.
f) Los empleados deben evitar
situaciones que podrían dar por resultado demandas judiciales en
contra de ellos.
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Es importante que en un ambiente
de insurrección el empleado se abstenga de tomar parte en
cualquier actividad que llame la atencion de las guerrillas
hacia el, tal como demostraciones de simpatía hacia el gobierno.
6) La disciplina del empleado: La
disciplina es de vital importancia yara la seguridad tanto del
empleado como de la organizacion. Un empleado que visite a un
pariente o a un amigo que resida en cierta area cuando se le ha
advertido que no lo haga, no solo se compromete el mismo sino
que tambien expone a su organizacion. Es preciso recalcar la
importancia que tiene la disciplina en las actividades de
inteligencia durante el adiestramiento del empleado. La
disciplina es un atributo vital que debe tener el empleado.
D. SITUACION DE LA INSTRUCCION:
En primer lugar vamos a análizar los metodos de
instrucción reglamentarios. Estos incluyen los elementos basicos
que se encuentran en una universidad civil, en una escuela de
servicios del Ejército o en el adiestrameinto de cualquier
empleado. Estos elementos basicos son los siguientes:
-Preparación de la Instrucción.
-Presentación.
-Aplicación.
-Examen o Evaluación.
-Repaso Critico.
1. PREPARACION:
a. En nuestra situacion, el estudiante es
el empleado y usted, el agente de CI, es el instructor. La
preparación del instructor es de suma importanci-a puesto que es
preciso que usted conozca bien la materia antes de poder
enseñarla al estudiante o empleado. De ahí que nuestro proposíto
es comenzar su preparación; usted adquirira mas experiencia en
la materia a través de la practica y el continuar estudiando
esta misma materia, una vez que se le ha asignado una misión, le
ayudara a adquirir mas experiencia aun.
2. PRESENTACION:
a. La fase de presentacion se explica por
si sola.
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Aquí comienza el adiestramiento en si. Usted comienza
diciendole al empleado exactamente que es lo que usted quiere
que el aprenda, hasta cierto grado explicarle por que debe
aprenderlo y, posiblemente, señalarle el grado de pericia que
usted espera que el adquiera. Luego presente la materia a su
empleado ya sea que se trate de una lectura de cartas, un
reconocimiento, una observación, etc. Mas adelante explicaremos
varias maneras de hacer esto.
3. APLICACION:
Si fuese posible, de a su empleado algunos
problemas, ejércicios, etc., a fin de que practiqué lo que ha
aprendido. Esto aplica particularmente a materias como la
observación, la lectura de cartas, el reconocimiento, la
operación del equipo, etc.
4. EXAMEN O EVALUACION:
Periodicamente durante el adiestramiento, es
preciso evaluar como responde el empleado a las instrucciones
que recibe, su capacidad para recordar y comprender y la
habilidad del agente de CI para enseñar. Esta evaluación puede
llevarse a cabo asignando misiones de prueba bajo supervisión,
examenes escritos y preguntas. Tecnicas audio-visuales que han
tenido exito incluyen, entre otras cosas, el uso de modelos,
situetas, dibujos, grabadoras de cinta y fotógrafias. Esta de
mas decir que deberan corregirse las debilidades que pueda
demostrar el empleado. No debe darse por hecho de que algo que
es simple y claro p ara usted tambien sera claro para el
empleado. La mision sera el factor decisivo. si el empleado
regresa de la mision con la información que se le mando a
buscar, y si ha obedecido todas las ordenes, su adiestramiento
hasta este punto ha tenido exito. Si no regresa, es posible que
el agente de CI haya fracasado en su adiestramiento o que se
haya equivocado en un principio al evaluar la capacidad del
empleado.
5. REPASO CRITICO:
Cuando un empleado regresa de una misión de
prueba, sera sometido a una posorientación con relacion a su
mision. Esta posorientación señalara algunos de los errores que
pueda haber cometido el empleado, o puntos que requieren una
explicacion adicional. Este es el momento de corregir estos
errores, ensenar nuevas técnicas al empleado y asegurarse de que
haya aprendido bien todo lo que usted le ha enseñado. Hecho
esto, usted puede continuar la instruccion con una materia mas
avanzada.
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E. METODOS DE ADIESTRAMIENTO:
1. Los metodos de adiestramiento incluyen:
a. Ejercicio Practico.
b. Demostración.
c. Preguntas y Respuestas.
d. Orientación.
2. EJERCICIO PRACTICO:
La mejor manera de evaluar la destreza del
empleado es mediante la practica. De esta manera, puede
determinar el grado de destreza que ha adquirido el empleado, y
darle un adiestramiento adicional si fuese necesario. En este
metodo de adiestramiento, el empleado debera trabajar
independientemente hasta donde sea posible. Debe mostrarse
paciente con el empleado cuando tenga que contestar sus
preguntas, corregir sus errores y repetir el adiestramiento. Es
mas, debe repetir el adiestramiento como una manera de
desarrollar mayor confianza con el empleado.
3. DEMOSTRACION:
La demostracion no difiere grandemente de
otros metodos de adiestramiento. Esta no es mas que una
explicación, mediante ejemplos, o una manera practica de mostrar
como funciona o como se usa alguna cosa. Este sistema
generalmente se usa junto con una orientación, con frecuencia
conduce a preguntas, y debera complementarse con una aplicación,
practica y pruebas. Es una parte importante del metodo de
adiestramiento que incluye orientación, preguntas y respuestas.
Siempre que el empleado tenga que aprender como llevar a cabo
una tarea que requiere destreza el agente de CI puede usar el
metodo de demostración. Si fuese necesario adiestrar al empleado
para una serie de tareas, es mas conveniente usar téorias
aprendidas. Debe efectuarse una demostración final que cubra la
serie de tareas completa. Una demostración requiere una
cuidadosa preparación con una descripción exacta del
procedimiento. Debe determinar que equipo se necesita y
verificar dicho equipo antes de reunirse con el empleado para
inciar el adiestramiento.
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El metodo de demostracion comprende determinar el.
proposito de la demostración, estudiar las tareas o las
destrezas que debe aprender el empleado, preparar las fases de
la instruccion en el orden correspondiente, decidir que fasés
pueden requerir mas adiestramiento, y ensayar la reunión con el
empleado.
4. NETODO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS:
a. Un método eficáz de adiestramiento es la
reunión, la cual consiste en una discusión controlada donde se
aplica el sistema de preguntas y respuestas. Este metodo puede
ser usado para cubrir una extensa variedad de temas relacionados
con el adiestramiento. Este sistema es de valor especial pues da
oportunidad al empleado a participar en el adiestramiento y a la
vez permite al agente de CI corregir inmediatamente cualquier
error que pueda cometer el empleado.
b. Tambien da oportunidad al empleado de
ejercer la mente y demuestra si ha comprendido bien la
instrucción. Sin embargo, este metodo es mas difícil de
controlar y es mas lento. Ademas, el agente de CI debe estar
mejor preparado para contestar las preguntas y mantener el
adiestramiento bajo su control. Debe analizar cuidadosamente
todas las preguntas que haga el empleado por insignificantes que
parezcan. Todas las preguntas que haga el empleado son
importantes, por consiguiente, debe usarlas para adapatar el
adiestramiento de acuerdo con las necesidades del empleado.
5. METODO DE ORIENTACION:
El método de orientación permite cubrir gran
cantidad de información detallada en corto tiempo. Permite al
agente de CI repasar y recalcar lecciones anteriores y dar
instrucciones para lecciones futuras. Por otra parte, la
orientacion tiene desventajas que debemos reconocer. Durante la
orientación, existe la posibilidad de presentar demasiado
material y confundir al empleado. Es posible que el agente de CI
se encuentre tan enfrascado en la explicacion de detalles que se
de cuenta de que el empleado quizás no los entienda, no este
interesado o no quiera aplicar la teoría que se esta enseñando.
Sin embargo, la orientación es uno de los metodos mas
importantes que usara el agente para impartir instrucciones al
empleado cuando el tiempo es limitado y justamente antes de
enviar al empleado a cumplir una misión.
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F. APTITUDES QUE DEBE REUNIR EL INSTRUCTOR:
1. Hay ciertas aptitudes que debe poseer un
agente de CI a fin de ser un buen instructor. Estas actitudes
incluyen:
a. Conocimiento de la materia.
b. Conocimiento de las técnicas de
enseñanza.
c. Personalidad.
d. Don de Mando.
e. Actitud Profesional.
2. Discussión de las Aptitudes:
a. CONOCIMIENTO DE LA MATERIA:
Una de las aptitudes mas importantes que
debe poseer es el conocimiento de la materia. Esta de mas decir
que el instructor debe conocer bien su materia para poder
enseñarla a otros. Sin embargo, el instructor incurre en un
grave error cuando da por sentado que la experiencia por si sola
le da suficiente conocimiento para ensenar una materia sin una
preparación adicional y un estudio continuo del material
aplicable. El instructor debe estar empapado en su materia para
poder enseñarla y, por supuesto, debe estar preparado para
contestar virtualmente cualquier pregunta sobre dicha materia.
b. TECHICAS DE ENSENANZA:
Conocimiento de las técnicas de
instrucción. El proposito de esta instrucción es dar a cr ocer
las técnicas de ensenanaza lo cual es definitivamente un
requisito previo para un buen instructor.
c. PERSONALIDAD:
La personalidad del instructor. Ustedes
han aprendido en otras lecciones que es necesario establecer
buenas relaciones con el empleado y motivarlo al grado que
cumpla con lealtad las tareas que se le asignen. Por
consiguiente, es esencial que el instructor posea el tipo de
personalidad que le permita establecer buenas relaciones con el
empleado. Este debe tener confianza en su instructor y en las
instrucciones que le imparte.
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d. DON DE MANDO:
El agente de CI debe poseer el don de
mando para poder controlar a su empleado de manera eficiente. El
empleado debe someterse voluntariamente a su autoridad. Esto
debe establecerse, preferiblemente, antes de iniciarse el
adiestramiento.
e. ACTITUD PROFESIONAL:
El agente de CI es imparcial, firme y
amable. Demuestra un interes sincero en su empleado y en sus
habilidades. La actitud.del agente de CI influye grandemente el
comportamiento del empleado y en el exito que este ultimo tenga.
Es obvio que la actitud profesional del instructor, su
conocimiento de la materia y su dedicacion a este tipo de
trabajo deben ser genuinos.
G. AYUDAS DE INSTRUCCION:
1. La selección del lugar de adiestramiento se
determina de varios factores:
a. El tiempo de que dispone el agente de CI
y el empleado.
b. El tipo de operacion que va a llevarse
acabo.
c. La seguridad de la operacion.
El agente de CI seleccionara la hora y
el lugar en que deberan encontrarse. Cada caso y cada empleado
presentara un problema particular.
2. Con mucha frecuencia sera preciso efectuar el
adiestramiento del empleado en el area donde operan las
guerrillas cuando este empleado reside dentro de esta area y no
fuese posible justificar su ausencia. En tales casos, el
adiestramiento podría llevarse a cabo en lugares como un area
rural abandonada, el cuarto de un hotel o un sitio apartado. La
seguridad y el establecimiento de una identidad apropiada para
justificar el encuentro son los factores mas importantes que
deben tenerse presente al seleccionarse un lugar que sea
apropiado para el adiestramiento. Sin embargo, si el empleado
reside en un lugar que esta fuera de los limites del area
controlada por los elementos de la guerrilla, o si con pretextos
de un viaje de negocios, unas vacaciones, etc., el empleado
puede ser "exfiltrado" del area en la cual el reside, el
adiestramiento podra llevarse a cabo con toda tranquilidad en un
area seguro.
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3. El adiestramiento rara vez se lleva a cabo en
el ambiente formal de un salon de clase. Las ayudas de
instruccion pueden utilizarse eficazmente en un ambiente
informal siempre que se tomén las medidas de seguridad
pertinentes. Los equipos de instruccion compuestos de
fotografías, modelos y folletos que ayuden a identificar el
objetivo pueden ser preparados por el agente de CI. Si la misión
lo exige, se puede anádir equipo técnico tal como camaras
fotógraficas y dispositivos de grabación.
4. Una advertencia para el instructor:
No debe mostrar al empleado exactamente los
objetos o las caracteristicas distintivas sobre las cuales debe
informar, sino mas bien mostrarle objetos del mismo tipo de modo
que el empleado pueda reconocerlos e informar al respecto.
5. Algunos empleados afirmaran haber visto
exactamente lo que se les ha mostrado durante el adiestramiento
si el agente de CI no tiene cuidado de evitar que ocurra esto.
Maquetas de obstaculos fronterizos y modelos de defensas
contribuirán grandemente a atenuar el impacto sicológico de
estas barreras en la mente del empleado. A veces no es facil
obtener ayudas de instrucción apropiadas; sin embargo, con un
poco de esfuerzo, iniciativa e ingeniosidad se pueden obtener
ayudas de instrucción satisfactorias. El agente dé CI debe tener
cuidado de ocultar las ayudas de instrucción cuando va al lugar
de adiestramiento y cuando regrese de este. Debera llevarlas con
mucho disimulo, tal como en una maleta obtenida localmente o en
una caja que no llame la atencion. Cuando el empleado sabe lo
que se espera de el, comprende la mision que va a llevarse a
cabo, ha vencido el temor a lo desconocido, entonces podra
llevar a cabo la operacion serenamente y con exito.
H. PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE:
El agente de CI debe conocer los principios basicos
del aprendizaje de modo que pueda usarlos para su propio
beneficio durante el adiestramiento del empleado.
1. MOTIVACION:
El primero y probablemente el mas importante
de estos principios es la motivación. El empleado tuvo algun
motivo que lo impulso a aceptar trabajar con usted o su
organizacion. Sin embargo, esto no termina aquí. Usted debe
hacer todo lo posible por mantener y si fuese posible aumentar
la motivacion del empleado.
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Esta no es una tarea facil, sin embargo, es un factor
esencial y un requisito previo absoluto para el futuro exito del
empleado. Es preciso remotivar al empleado a cada oportunidad.
Recuerde que:
a. Con frecuencia el empleado mismo no sabe
realmente que es lo que lo impulsa a hacer ciertas cosas.
b. Rara vez es una persona impulsada por un
solo motivo a razón; la mayor parte de las personas tienen
varios motivos que las impulsan a hacer ciertas cosas o a actuar
de cierta manera.
c. No importa cual sea el motivo, asegurese
de haberlo identificado y uselo provechosamente.
d. Si usted reconoce ciertas razones
poderosas que motivan a un empleado, desarrollelas, teniendo
cuidado de que el empleado no se entere de que usted lo ha
analizado.
El instructor puede valerse de la
situacion política de la actualidad para motivar a muchos de sus
empleados. Por esta razón debe mantenerse al día de los
acontecimientos políticos leyendo los periodicos gubernamentales
y los antigubernamentales. Manteniendose informado de la
situación, el instructor puede iniciar su sesion de
adiestramiento citando el dano que estan causando los elementos
de la guerrilla al país.
La mayor parte de los empleados con
quienes usted tratara tendran razones personales, tales como
remuneracion monetaria, la protección de su familia, etc., sin
embargo, si usted convence a estos empleados de que ellos
tambien estan contribuyendo al bienestar de su patria, su
operacion tendra mayor exito.
Algunas maneras de motivar a un empleado
durante el adiestramiento son:
1) Demostrando la necesidad del
adiestramiento:
Incluya razones validas por las
cuales su empleado debe recibir adiestramiento especifico. Haga
hincapie en el hecho de que su futuro exito y quizas su vida
pueden depender de su adiestramiento.
2) Manteniendo el interes del
empleado:
Haga uso de su personalidad,
demuestre entusiasmo, de ejemplos e ilustraciones. Mientras mas
interesante es el material mas pronto lo aprendera el empleado.
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3) Alentando al empleado a superarse
durante las primeras etapas del adiestramiento:
El deseo de superacion es una
fuerza que impulsa al empleado a esforzarse durante el adiestra-
miento. Durante las primeras etapas del programa de
adiestramiento dele oportunidad al empleado de demostrar sus
aptitudes para la observacion y el reconocimiento de objetivos.
Asignele misiones sencillas que, si las cumple con exito,
aumentaran su confianza en si mismo y en usted.
4) Reconociendo sus meritos:
Mencioné los puntos buenos de
algun trabajo que haya efectuado el empleado. Comience con un
comentario favorable y luego sugiera diversas maneras de mejorar
su trabajo.
2. OBJETIVO:
Esto simplemente significa darle al empleado
un incentivo que lo anime a trabajar y señalarle el grado de
pericia que usted espera que el adquiera.
3. ACCION:
Debe brindarse al empleado oportunidad para
pensar, hablar, escribir y resolver problemas durante el
adiestramiento.
4. REALISMO:
Este principio es bastante facil de adaptar al
adiestramiento inmediatamente desde las fases iniciales de la
instrucción. Presente al empleado el material tal como lo usara
en la practica. El asignarle misiones simples de prueba dara al
empleado una idea real de la tarea a que tendra que enfrentarse.
5. APRECIACION:
El adiestramiento es completo unicamente
cuando el empleado ha adquirido las actitudes, apreciaciones,
intereses, ideales, y habitos que le permitan aplicar
correctamente lo que usted le ha enseñado. Tambien debe haber
adquirido empúje, iniciativa e ingeniosidad. Todas estas
cualidades no se ensenan directamente sino mas bien son
adquiridas como resultado de un programa de adiestramiento
fructuóso.
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I. ELIMINACION DE OBSTACULOS:
1. Cada empleado reaccionara de manera diferente
hacia la disciplina a que tendra que someterse y es posible que
muchos de ellos se muestren aprensivos. Quizas comience a
preocuparse por la naturaleza de la tarea que se le asignara,
por la seguridad de su familia o por la clase de recompensa que
recibira. El agente de CI debe tratar de disipar estos temores
demostrando al empleado que estos obstaculos son conocidos, que
los puede vencer y que el adiestramiento que recibira le ayudara
a eliminar las barreras operacionales con facilidad. Todo
empleado tendra dudas y temores, lo cual el agente de CI tendra
que tomar en consideracion y tratar de eliminar de modo que el
empleado pueda concentrarse en su adiestramiento.
2. Un paso hacia la solucion de estas
dificultades es el desarrollo de un plan de adiestramiento bien
definido basado en las capacidades del empleado, lo cual le
ayudara a realizar con exito las tareas que se le asignen. La
aptitud que haya demostrado el agente de CI durante el
adiestramiento contribuira a desarrollar la confianza del
empleado. Las distracciones físicas, tales como un alumbrado
deficiente, estorba-ran el adiestramiento; por consiguiente,
sera preciso eliminarías seleccionando un lugar de
adiestramiento apropiado. Ademas, debe acordarse de llevar al
lugar de adiestramiento y brindar al empleado algun refrigerio
con el proposito de evitar tensiones e iniciar el adiestramiento
en un ambiente de cordialidad. Debe mantenerse alerto en todo
momento y observar todas las reacciones del empleado durante el
adiestramiento.
3. Otro factor que el agente debe tener presente
es que es natural que el empleado se muestre renuente a aceptar
lo que es nuevo para el o lo que le obligara a cambiar sus
habitos. Una de las principales causas de esta actitud es que el
empleado quizas este bajo la impresión de que el agente esta
empeñado en cambiar el orden de su vida. Puede vencer este
obstaculo imponiendose el mismo una estricta disciplina y
limitando los puntos basicos del adiestramiento a unos cuantos
problemas sencillos, no debe agobiar al empleado con detalles
innecesarios. Ademas, puede a veces desarrollar todo el
adiestramiento en torno a la idea basica de que el empleado ira
a lugares que el acostumbra visitar y que no hara nada fuera de
lo ordinario. La unica diferencia es que el observara e
informara al respecto.
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4. Las preguntas que reflejan las dudas, los
temores ó las inseguridades del empleado deberan contestarse tan
franca y sinceramente como sea posible; pero sobre todo, no
debera hacer promesas que no pueda cumplir. Procediendo con
imparcialidad, comprensión y cortesía, usted podra ejércer gran
influencia en el exíto futuro del empleado.
J. FASES DEL ADIESTRAMIENTO:
1. Muchas de las tareas que se asignan al
empleado consistiran en acciones tendientes a preservar la
seguridad individual y de la celula, desarrollar comunicaciones
secretas y vivir una identidad ficticia. Estas tareas son una
parte de la misión del empleado tan importante como lo es la
colección de información. Ademas, al empleado se le puede
asignar una misión operacional especial tal como localizar,
investigar, reclutar y adiestrar a otros empleados. El empleado
tambien podría contribuir a la operación, actuando como personal
de apoyo o como supervisor. Todas estas tareas requieren
adiestramiento y presentan diferentes problemas al agente de CI
encargado del adiestramiento.
2. A modo de guía general, el adiestramiento
puede considerarse en tres fases generales:
FASE I: Inmediatamente despues de que el
empleado accede a trabajar para el agente.
FASE II: La preparacion general para la
misión.
FASE III: La preparación especial para la
misión.
a. LA FASE I: es aquella que se da
inmediatamente despues de que el empleado accede a trabajar.
Consiste en las instrucciones pertinentes a los medios de
comunicación que deberan establecerse; la necesidad de tomar
medidas de seguridad; y la identidad que debera establecerse
para justificar las reuniones concertadas entre el empleado y el
agente de CI.
b. LA FASE II: El empleado es preparado
para la misión. No se le informa sobre la naturaleza de la
mision, sino mas bien se le dan instrucciones sobre todas las
materias que debe conocer. Los medios de comunicación, las
medidas de seguridad, y la Identidad se explicán detalladamente
y se adaptan al individuo.
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Luego se le enseñan las materias de naturaleza general
tales como:
1) La lectura de cartas.
2) USO de Brujula.
3) Preparacion de Bosquejos.
4) Observación y Descripción.
5) Anotación de la Información.
c. PASE III: ES un adiestramiento especial
pertinente a la misión. Este incluye un adiestramiento tecnico
en cualquier equipo que pueda exigir la misión. Este puede ser
un vehículo, una camara fotógrafica, o un aparato de radio.
Tambien el empleado recibira instruccuiones mas especificas
Sobre la seguridad, Las comunicaciones y la identidad.
d. DISCUSION COMPLETA DE LAS TRES FASES DEL
ADI ESTRAMIENTO:
1) FASE I:
En esta fase la Seguridad es muy
elemental. Ea accedido a trabajar aun cuando no ignore los
peligros a que se expone si sus actividades fuesen descubiertas
por los elementos de la guerrilla. Se le hace presente la
existencia de estos peligros y tambien se le hace comprender que
el no tendra ningun valor para, el agente de CI si los elementos
de la guerrilla llegasen a descubrir sus actividades. Le explica
que el menor descuido de su parte podría delatarlo, que la mejor
manera de protegerse el mismo es actuar con naturalidad, no
cambiar la rutina normal de su Vida diaria y evitar llamar la
atención, y que no debe comentar con nadie, ni con su esposa,
amigo, ni con un pariente, su verdadera relación con el agente
de CI. Luego se le garantiza que si el sigue al pie de la letra
estas simples instrucciones no correra peligro y la mision
tendra exito. Esta fase del adiestramiento se presenta en la
misma reunión en que se le propone al individuo que trabaje para
el gobierno. El indoctrinamiento pertinente a la Seguridad
comienza tan pronto el individuo accede a trabajar.
La identidad para la reunión de
reclutamiento ya habra sido establecida y, como parte del
adiestramiento de seguridad, se explicara al empleado que debe
actuar con naturalidad.
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Sin embargo, el agente de CI debe dar una explicacion
sencilla sobre la identidad de la reunión en caso de que esta
sea interrumpida por extraños, funcionarios publicos, elementos
de la guerrilla, amigos o parientes. Al empleado se le debe
senalar la identidad que usara para la siguiente reunión y,
segun la aptitud del individuo, para las reuniones
subsiguientes. Sin embargo, si al empleado se le asigna una
misión especial que requiera una identidad ficticia, entonces
solo se establecera la identidad de la reunión siguiente. Las
instrucciones pertinentes a la identidad que se dan al empleado
como parte de la Fase I son muy sencillas y tienen relación con
su verdadera identidad. El adiestramiento pertinente a la
seguridad y a la identidad catan estrechamente relacionados.
La Fase I del adiestramiento pertinente
a los medios de comunicación se presenta hacia el final de la
reunion dedicada al reclutamiento del empleado. Esta fase
consiste simplemente en las instrucciones que se dan con el
propostio de concertar las reuniones futuras. Se explica al
empleado que se comunicara con el de cierta manera prescrita con
el fin de concertar la hora y el lugar de la reunion siguiente.
El agente de CI tambien debe tener presente la seguridad de la
mision; por tanto, no debe revelar al empleado mas de lo que
realmente necesita saber.
2) FASE II: Esta fase comienza despues de
que el empleado ha sido reclutado y lo habilita en aquellas
destrezas que pueden usarse en mas de una mision. Esta fase
puede considerarse como un adiestramiento general que cubre
aquellas destrezas basicas que el agente de CI juzgue necesarias
para la coleccion de información. Las tareas que se han de
efectuar determinaran que clase de adiestramiento se debe dar al
empleado. Por ejemplo, un guía no necesitara ayuda en la técnica
de observación y descripción; sin embargo, necesitara
adiestramiento en las técnicas necesarias para evitar las
medidas de seguridad de los elementos de la guerrí lía.
La lectura y el uso de la cartas es una
de las destrezas mas importantes que puede ensenar el agente al
empleado en la Fase II. El proposito de la carta es
permitir/descubrir la superficie de un area con todas sus
características principales tal como las vera el empleado sobre
el terreno. Cuando se usa correctamente, la carta puede señalar
con exactitud las distancias, los lugares, las alturas, las
mejores rutas, las principales características del terreno y la
información sobre operaciones de encubrimiento y cobertura para
el uso del empleado.
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El empleado normalmente podra determinar su propia
ubicación con un area cicunvencina relativamente pequeña o en
relación con los caminos, senderos o aldeas por donde el
acostrumbra transitar en sus actividades diarias. Esta habilidad
no siempre es adecuada para el sometimiento de información,
debido a que el empleado debe poder localizar de manera uniforme
y precisa diferentes puntos en cualquier parte de su area.
Ademas, el empleado podra usar las cartas para identificar
lugares que no son faciles de relacionar con los puntos
característicos del terreno reconocido. Las cartas mas faciles
de usar para adiestrar al empleado son las que se obtienen
localmente de empresas privadas. El adiestramiento en la lectura
de cartas se efectua paulativamente hasta que el empleado
aprenda esta tecnica a cabalidad. una vez que el empleado
conozca bien la superficie del terreno, podra identificar
cualquier movimiento o actividad que se este llevando a cabo en
dicho terreno. El simple conocimiento de la ubicación de un
objeto, la distancia y la altura a que se encuentra, y la forma
y declive de un terreno tendra poco valor para el empleado a
menos que conozca bien la direccion en que se puede viajar o la
direccion en que se ha movido la guerrilla. El adiestramiento
que se da a un empleado sobre la lectura de cartas tambien
incluye instrucciones sobre como trazar a la ligera un mapa
topógrafico de un area, un camino o la posicion de las
guerrillas. Puede enseñar al empleado a trazar una sola línea
para senalar el horizonte tal como el empleado lo ve desde su
punto de observacion. Debe insistir en que el empleado incluya
en su dibujo puntos característicos del terreno faciles de
reconocer de modo que se pueda encontrar el area sobre la carta.
La Fase II tambien puede incluir el uso
de la brujula y la preparacion de bosquejos. Esta no es una
tarea difícil; por tanto, el empleado debe progresar
rapidamente. Este adiestramiento se presta para una orientacion
seguida de un ejércicio practico. Gran parte de la practica que
necesitara para adquirir experiencia en la lectura de cartars y
el uso de la brujula la podra llevar a cabo por si solo; por lo
tanto, este es un factor ventajoso para la seguridad de la
mision.
El arte de la observación y la
descripción es otra materia que podría enseñarse al empleado
como parte de la Fase II. En la vida diaria, una persona
generalmente se da cuenta de lo que sucede dentro del pequeño
circulo que esta a su vista y solo se da cuenta de lo que sucede
fuera de este circulo cuando algo excepcional llama su atención.
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Los habitos de observacion inconsciente dan por resultado
impresiones incompletas y confusas. La observación consciente
permite al empleado reconocer, recordar y dar cuenta de objetos
y personas de modo que la información que somete al agente de CI
sera clara, completa y concisa. Enseña al empleado a adquirir
nuevos habito: de observación de modo que pueda describir
detalladamente los objetos y las personas; dirigir su atención
para percibir lo excepcional junto con lo rutinarío; y
desarrollar nuevas destrezas y técnicas de observación. Ambos
deben conocer los obstaculos que limitan la visión del empleado.
El empleado debe aprender a eliminar estos obstaculos usando las
técnicas de patrulla para trasladarse al mejor puesto de
observación.
Junto con las técnicas de observación y
descripción el empleado aprende a calcular el tiempo y las
distancias. Con frecuencia esto resultara difícil en areas donde
las actividades no se llevan a cabo a determinadas horas; sin
embargo, para que pueda someter informes correctos, sera preciso
adiestar el empleado en estas destrezas. Si tiene acceso a un
reloj pulsera o de cualquier otra clase, se le puede enseñar a
leerlo si fuese necesario. Se le podría proporcionar un relój
pulsera siempre que encaje con su identidad. El empleado debe,
por lo menos, poder calcular la hora haciendo referencia a un
momento dado, por ejemplo, "inmediatamente despues de la
siesta", o "exactamente a la puesta del sol". La mayor parte de
los empleados pueden aprender a calcular distancias y los
tamanos, haciendo de nuevo referencia a cosas conocidas. El
agente podría determinar mas o menos el tamano de un vehículo de
propiedad de las guerrillas si el empleado explicase que este
era "tan alto como un buey completamente desarrollado y tan
largo como dos bueyes completamenta desarrollados". Sera preciso
repetir el adiestramiento y someter al empleado a numerosas
pruebas hasta que aprenda a ser exacto en sus calculos.
Las tecnicas de observación y descripción y de
calculo del tiempo y las distancias son algunas de las destrezas
mas basicas. Puede llevarse a cabo con un mínimo de riesgo ya
que no requiere ningun equipo especial y se pueden emplear
ejercicios practicos en los cuales el empleado no tiene que
hacer nada fuera de lo ordinario, solo tiene que mantenerse mas
alerta. El tiempo es el factor importante pues es necesario que
el empleado aprenda estas destrezas lo mas pronto posible. El _
empleado usara todas las tecnicas que se le han ensenado, por
consiguiente, no deberan tratarse como materias separadas, sino
mas bien deben integrarse para formar un programa completo de
instrucción.
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La Pase II probablemente incluira
tambien la preparacion de croquís. El croquís consiste en
representar ideas correctamente en forma grafica sin el uso de
instrumentos especiales. El empleado hace uso del croquís para
asegurarse de que se comprenda lo que el esta describiendo, por
consiguiente, sus croquis deben ser precisos, de forma exacta,
proporcionados y facil de entender. El uso del croquís tiende a
hacer al observador mas metodico ya que el busca cuidadosamente
los detalles correctos para trasladarse al papel y por eso sus
explicaciones verbales tendran aun mas valor. Para la
preparacion de los croquís solo se necesita una cantidad mínima
de equipo. Estos materiales son faciles de obtener en casi
cualquier parte del mundo y son faciles de ocultar, se puede
usar casi cualquier clase de papel, pero si fuese necesario se
puede usar en su lugar un pedazo de tela, la piel de un animal,
y hasta la corteza o las hojas de ciertas clases de arboles. El
instrumento de dibujo puede ser un bolígrafo, un lapiz
corriente, un lapíz de cera, un pedazo de tiza o hasta un pedazo
de madera con la punta quemada. El tipo de croquis mas sencillo
es el croquis lineal tal como se divisa el terreno o el objeto
desde lo alto. Este simplemente es una carta/croquís que
describe los contornos, las fronteras, etc., a la que se ha
agregado una leyenda con el proposito de explicar los objetos
representados y las dimensiones y direcciones que aparecen en el
croquís. Debido a que los objetos artificiales son diseñados
conforme a las reglas de la geómetria, se pueden ensenar algunas
de estas reglas basicas al empleado a fin de que el pueda
dibujar un croquís, no es preciso que sea un artista. Aun cuando
no sirva otro proposito, el croquis sirve para retener y
recordar lo que se ha observado en el pasado. Sin embargo, el
empleado debe adquirir suficiente destreza de modo que sus
croquis sean facil de entender.
Al igual que las otras materias generales que se
enseñan al empleado como parte de la Fase II, el trazado de
croquis puede combinarse con otras materias durante los
ejércicios practicos. Esto se presta especialmente bien para las
sesiones en las cuales se practica la observación y descripción.
Debido a que esta materia es sencilla, puede enseñarse con
bastante seguridad y practicarse sin despertar sospechas.
La seguridad en la Fase II es un factor importante.
En la Fase I simplemente se le explico al empleado que debía
actuar con naturalidad y se le advirtio que no confiara en
ninguna persona. La seguridad en la Pase II es mas compleja y se
inicia en la reunión que sigue el reclutamiento.
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Como sabemos, la mayor parte del adiestramiento: durante
la Fase II proporciona el empleado las destrezas generales que
necesitara para llevar a cabo su tarea. El adiestramiento de
seguridad que recibe el empleado durante la Fase II debe
proporcionarle el conocimiento necesario para proteger sus
sesiones de adiestramiento. El adiestramiento general que
recibira el empleado pertinente a la lectura de cartas, la
observación y descripción de objetos y personas, la preparación
de croquís, etc., puede cambiar su patrón normal de vida, por lo
tanto , el agente de CI debe enseñarle diversas maneras de dar
razones convincentes a los amigos y a la familia para justificar
su ausencía durante estas sesiones de adiestramiento. Estas
explicaciones deben ser logicas y sencillas. El empleado debe
aprender como determinar si se le estan vigilando, siguiendo o
investigando y que medidas debe tomar. No solo debe tener una
explicación para justificar las entrevistas que tendra
frecuentemente, sino tambien los viajes que tendra que hacer
como parte del programa de adiestramiento. otro factor que debe
tomarse en consideración es que el debe tener una explicación
logica. para justificar las nuevas destrezas que esta
aprendiendo, o debera abstenerse de demostrarías. Por ejemplo,
si usted ha enseñado a un empleado a leer el relój, el debe
fabricar una historia logica para explicar donde, como y por que
ha adquirido esta destreza o debera continuar pretendiendo no
saber leer el reloj. El demostrar .nuevas destrezas sin duda
llamara la atención hacia el empleado lo cual podría exponer su
valor como un observador discreto. La remuneración del empleado,
segun arreglo previo con el mismo, puede hacerse durante las
sesiones de adiestramiento. Debe advertirse al empleado de no
gastar su dinero en forma que llame la atención. Cualquier
equipo que se le de al empleado como parte de su adiestramiento
debe ser protegido ya sea mediante una explicación logica o
manteniendo oculto. Hasta cosas tan sencillas como una libreta
de anotaciones y un lapíz podrían causar problemas si no fuese
costumbre del empleado usar estos materiales. El equipo
adquirido localmente pasaría en la mayor parte de los casos
inadvertido con mas facilidad que un equipo adquirido en un
lugar distante. Un factor importante respecto al adiestramiento
de seguridad es la posicion social del empleado. Un simple
agricultor que sea reclutado y adiestrado en un area rural para
trabajar en esa misma area solo necesitaría conocer los
principios basicos de la instrucción de seguridad. Su patron de
vida cambiaría tan poco despues de ser reclutado, que solo seria
necesario explicarle que no debe confiar a nadie la información
que posee.
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Sin embargo, hay casos en que el empleado podría ocupar
una posicion elevada en una organización que mantiene estrictas
medidas de seguridad. De ser así, este empleado necesitara mucha
mas instrucción sobre la seguridad a fin de protegerse el mismo
y poder cumplir la mision. El adiestramiento que se de a este
empleado tendra que ser adecuado a la misión y a las medidas de
seguridad que emplea su organizacion.
La Fase I pertinente a las
comunicaciones consistio principalmente en instrucciones sobre
como concertar la entrevista siguiente. La Pase II comienza con
la sesion que sigue el reclutamiento. Esta es una instruccion
general sobre las comunicaciones que abarcara los medios de
comunicación que se usan durante el periodo de adiestramiento y
los medios de comunicación que se usaran en el curso de la
mision. Las comunicaciones que se mantendran durante este
periodo consistiran en su mayor parte en instrucciones de parte
del agente de CI para el empleado. Sin embargo, sera preciso
establecer un sistema por medio del cual el empleado pueda
comunicarse con el agente de CI en caso de emergencia. Se
establecen tres conductos de comunicación:
El Conducto Normal: se usara
para atender a los problemas regulares y es el que se utilizara
con mas frecuencia.
El Conducto Secundario:se usara
en caso que el conducto normal no se puede poner en practica.
El Conducto de Emergenicia:se
usa cuando tanto el conducto normal como el secundario no sean
adecuados.
En caso de usarse este sistema de
comunicación de tres conductos, debe explicarsele al empleado
que el debe saber como funciona y como usarlo. Este sistema sera
modificado segun sea necesario en el curso de la misión. Si
comprende su funcionamiento al comienzo de la instrucción podra
adaptarse a los cambios a medida que sucedan y el periodo de
adiestramiento se llevara a cabo con mayor seguridad. Estos
períodos comprenden entrevistas personales. El agente de CI
determinara la hora y el lugar de estas entrevistas. Es muy
posible que estas entrevistas se lleven a cabo a la misma hora y
en el mismo lugar durante todo el periodo de adiestramiento.
Esto dependera de la situacion y la identidad que se use para
justificarlas.
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Durante la segunda parte de la Fase II pertinente a la
seguridad, el empleado recibe la informaci ón general sobre las
comunicaciones que necesitara para cumplir su misión. El debe
conocer el sistema de tres conductos de comunicación y las
diversas señales que se usan para activar cada sistema. Si las
condiciones lo permiten, se le daran instrucciones sobre el uso
de un telefono que pueda ser usado para concertar una entrevista
personal, el cual normalmente no debera ser usado para
transmitir información de inteligencia ya que el debe suponerse
que una conversación telefónica puede ser interceptada. Si el
empleado ha de usar los dispositivos de comunicacion durante el
cumplimiento de su misión, se le explicara cuales son y como
deben usarse. A fin de evitar que los elementos operacionales
establezcán contacto directo, se usa un escondite seguro
designado de antemano donde una persona deposita una información
o un material para ser recogido por otra persona. Quizas el
empleado tenga que tratar con una persona que guarde
temporalmente la información o el material depositado por una
persona y subsiguiente recogido por otra, o con un mensajero; es
decir, cualquier individuo que a sabiendas lleva mensaje y
material entre dos puntos o individuos. En estos casos, es
posible que el empleado mismo se le asigne la misión de custodio
o de mensajero, por lo cual la mayor parte de la Fase II de su
adiestramiento tratara sobre este aspecto de la instrucción. Si
la misión exige que el empleado conozca una direccion de
conveniencia, una direcci&n en la cual el custodio pueda recibir
una forma de comunicación publica
Sin embargo, debe tenerse presente que algunos empleados
tendran la misión de convertirse en" una dirección de
conveniencia, un custodio o un mensajero, y por Lo tanto, la
mayor parte de su adiestramiento girara alrededor de la misión
específica que tendran que llevar a cabo. La cantidad de
instrucción que recibe el empleado sobre cualquier materia
dependera de la naturaleza de su mi si
La Fase II pertinente a la identidad
consistira en su mayor parte en enseñar al empleado el arte de
fabricar explicaciones para justificar sus frecuentes
entrevistas con el agente de CI, los viajes que efectua para
dirigirse al lugar de las entrevistas o los ejércicios
practicos. Tambien es preciso dar una explicación convincente
acerca de la adquisición y el uso de cualquier equipo que el
empleado pueda recibir como parte de su adiestramiento. Por
ejemplo, el podra dar como excusa que esta proyectando un viaje
para justificar la adquisición de una carta, o un regalo por
parte del gobierno a los babitantes de una aldea seria una buena
explicación en cuanto al papel y los lapices que haya recibido.
Ciertas destrezas recien adquiridas podrían ser difíciles de
explicar. En este caso, se debe advertir al empleado que se
abstenga de desplegar dichas destrezas. Quizas se pueda
establecer un programa de adiestramiento paralelo tendiente a
ocultar la verdadera naturalez.a del adiestramiento. La
remuneración que reciba tambien debe ir acompanada de una
explicación verosímil. En la instruccion que daremos sobre la
remuneración de los empleados discutiremos detalladamente este
problema, no obstante, deben tener presente que el empleado no
tendra ningun valor si llama la atención debido al repentino
aumento de sus ingresos.
En primer lugar, la Fase II pertinente a
la identidad consistira en proporcionar al empleado una
identidad que el puede usar durante el adiestramiento. Sin
embargo, si se le ha asignado una misión que requiera una
identidad ficticia, el recibira un adiestramiento mas minucioso
y se le preparara para dicha misión. Igualmente, algunos
empleados ascenderan a supervisores y, por lo tanto, necesitaran
una instruccion mucho mas detallada sobre el uso de una
identidad ficticía. Recalcamos de nuevo, la cantidad de
adiestramiento que recibe un empleado en este aspecto de la
instrucción dependera de la naturaleza de su misión.
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3) FASE III:
Despues de ser reclutado el empleado
recibe la basica, o sea la Fase I, del adiestramiento pertinente
a la seguridad, los medios de comunicación y el uso de la
identidad. Desde el momento en que es reclutado hasta que este
listo para su misión el empelado recibe un adiestramiento
general de la instruccion, la cual le proporcionara el
conocimiento basico que usara en el cumplimiento de su mision.
Cuando el agente de CI juzgue que el empleado esta listo,
entonces comienza la Fase III del adiestramiento, durante la
cual el aprende los detalles específicos que necesita para
cumplir su misión. La Fase III incluye no solo la orientacion
que se requiere para una mision en particular sino tambien
cualesquier destrezas especiales que necesite el empleado aun
cuando posiblemente las necesite solo una vez.
Esta Fase podría incluir instrucción en
cualquier tipo de equipo técnico que necesita para llevar a cabo
una tarea específica. Es posible que tenga que tomar fotógrafias
de determinada instalación, grupo de personas o equipo; por lo
tanto; se le tendra que ensenar como usar una camara
fotógrafica. Quizas la mision requiera que maneje un vehículo;
de ser así, es preciso que aprenda esta tecnica. Lo que debe
tenerse presente es que si el empleado ha de usar determinada
destreza: repetidas veces, el debe recibir instrucciones al
respecto como parte de la Pase II; si esta destreza se necesita
principalmente para un solo caso, es durante la Fase III cuando
el adquiera este conocimiento técnico.
Tal como recordaran ustedes, una
orientacion puede considerarme como una extensión del
adiestramiento del empleado que abarca destrezas especificas.
Todo empleado recibe una orientación antes de ser enviado a
cumplir su misión. Esta orientación es parte de la Fase III,
puesto que consiste en instrucciones especificas. Este segmenteo
del adiestramiento tambien incluye un periodo de preguntas y
respuestas durante el cual el empleado puede aclarar cualquier
duda que tenga.
La Fase III pertinente a la seguridad es
muy precisa. se le hace presente al empleado que no debe revelar
a nadie su mision o su relación con el agente de CI. Tambien se
le ensena como debe conducirse durante el cumplimiento de su
mision. El aprende todos los detalles pertinentes acerca de la
seguridad en torno a su objetivo y las mejores maneras de evitar
ser descubierto por los elementos de seguridad de las
guerrillas, si el empleado aprende a manejar un equipo tambien
debe aprender que medidas de seguridad debe usar para protegerme
el mismo y el equipo.
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La Fase III pertinente a las
comunicaciones abarca aquellos detalles específicos que el
empleado necesita conocer a fin de poder recibir instrucciones
de parte del agente de CI y transmitirle información. La
radiocomunicación permite la rapida transmisión de información y
anade un elemento de control sobre la información en arcas
inaccesibles al agente. Si el empleado tiene que usar un
radioreceptor como parte de su misión el recibira instrucciones
en el uso de este equipo durante esta fase. Asimismo se le
podría enseñar al empleado el uso de la tinta invisible, y los
mensajes en cifra en caso de que tenga necesidad de usarlos. Las
señas, los dispositivos de comunicación y los medios de
transmitir mensajes que utilizara el empleado son repasados
minuciosamente aquí. Cuando el empleado comprende su misión, el
agente debe cerciorarse de que se podra establecer un medio de
comunicación con el primero a fin de poder recibir la
información que se persigue.
La Fase III pertinente a la identidad
abarca aquellos aspectos de la instrucción que necesitara para
la coleccion de información. Quizás necesite una identidad para
viajar al. area de operaciones y otra identidad diferente
mientras se encuentra dentro de esta area. El puede asumir una
identidad enteramente diferente para comunicarse con el agente.
En muchos casos, la identidad que el empleado recibio durante la
Fase II continuara, modificada solo un poco. La verdadera
identidad es generalmente la mejor y serán necesarios pocos
cambios. Por supuesto, se le debe informar sobre el cuento
inventado para explicar cualquier equipo que el empleado pueda
recibir para su misión. En algunos casos, el cuento no surtira
efecto y el equipo debera ser ocultado. El adiestramiento sobre
la identidad de la Fase III puede ser no mas que un repaso de la
identidad con el empleado para cerciorarse de que el comprende
por que son necesarios todos los aspectos de esta.
RESUMEN:
Hemos abarcado varios fundamentos del adiestramiento del
empleado, los principios del aprendizaje, las cinco fases de
instrucción, los factores disuasivos para desanimar el
aprendizaje y como superarlos, y como aplica todo esto en su
caso como entrenador del empleado. Hemos explicado las tres
fases del adiestramiento del empleado que abarcan la seguridad,
las comunicaciones y la identidad, y varios otros temas sobre lo
que se le podría enseñar al empleado. Adiestrar a un empleado en
el campo, las técnicas seran y deben ser diferentes a las del
salon de clase usadas aquí: El adiestramiento sera individual;
este se llevara a cabo bajo condiciones discretas, y no sera
uniforme, pero si adaptado al empleado individual.
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La técnica mas importante usada durante el adiestramiento
del empleado es la de mantener la armonía con el aprendiz. Un
buen empleado debe ser debidamente motivado; un empleado
insatisfecho es un considerable riesgo de seguridad. Para
motivar a otra persona, uno debe motivarse a si mismo. Para
adiestrar a una persona, uno debe conocer la materia. Para
establecer y mantener la armon
Capítulo VII
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