CAPITULO IV
ASIGNACION DE TAREAS
INTRODUCCION:
Una de las metas que el agente diestro desea alcanzar es
la obtencion de la mayor cantidad de información utilizable de
sus empleados en la forma mas segura. Hay que considerar siempre
la misión o el proposito por el cual fue originalmente
contratado el empleado, y evaluar la cantidad de trabajo que el
tiene que hacer. Se consideran factores como: la seguridad, la
capacidad y disponibilidad del empleado. Solo con una evaluación
cuidadosa de estos factores con relación a la misión, podra el
agente cumplir su misión y mantener una relación de trabajo
estable y eficaz con el empleado en forma individual. En este
capitulo se discutiran los detalles que un agente debe
considerar cuando asigne las tareas a sus empleados. Tambien se
discutira la preparación de la Orientación y la Posorientación.
DESARROLLO:
A. Proposito del Empleado:
Si el agente ha evaluado y contratado al empleado
debidamente, no habra duda en cuanto a lo que el puede o no
puede hacer, y de acuerdo a esto lo debe ocupar. Solo utilizando
cada empleado debidamente segun sus capacidades individuales
podra el agente cumplir con exito su misión.
B. Seguridad del Empleado:
No se le deben asignar tareas al empleado que lo
coloquen en una posición en la que el no pueda dar una
explicación logica de su presencia. Sin embargo, hay algunos
casos en que la necesidad de las operaciones nos obliga a
desviarnos de este principio. El agente debe hacer todo esfuerzo
para asegurar la seguridad de su empleado. El agente debe
mantener a su empleado dentro de sus normas de acción ya
establecidas. Si el generalmente regresa a su casa temprano en
la noche, no se le debe pedir que asista a reuniones tarde en la
noche. Las reuniones y las comunicaciones con el empleado se
deben planear teniendo en mente la seguridad. El agente se debe
preocupar por la seguridad del empleado pero debe tener presente
ante todo la importancia de la misión.
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C. Las Capacidades del Empleado:
Al asignar una tarea operacional a un empleado, el
agente debe considerar cuidadosamente la aptitud del empleado
para llevar a cabo la misión. Debe tener un extenso conocimiento
de los antecedentes del empleado, de los cuales gran parte los
debio haber obtenido antes y despues de contratarlo. El agente
debe poder asignarle al empleado tareas validas y apropiadas en
base a las aptitudes individuales. Tambien debe pensar en tales
cosas como la ocupacion regular del empleado y evitar asignarle
demasiadas misiones que podrían arriesgar su trabajo y
posiblemente su seguridad. Por ejemplo, si la posición o
ubicación de un empleado lo coloca en un area de gran interes
para las operaciones, estaríamos tentados al extremo de darle
mas tareas de las que posiblemente el pueda completar. Hacer
trabajar en exceso a un empleado puede contribuir a que el
empleado se desanime, o lo que es peor, puede ocasionar que sea
detectado por las guerrillas.
D. SEGURIDAD:
1. El agente le hace frente a dos distintos
aspectos de seguridad al llevar a cabo cualquier orientación con
el empleado. El primero trata sobre una evaluacion de que bien
ha respondido el empleado al adiestramiento sobre seguridad que
el ha recibido, y que tan eficazmente ha puesto en practica lo
aprendido. A este respecto, el agente quiere estar seguro de que
el empleado tiene una oportunidad razonable de llevar a cabo
eficazmente la tarea operacional que le ha sido asignada,
utilizando las medidas de seguridad personal que le han
ensenado. La orientacion especial de un empleado para una
determinada tarea, debe darle una completa guia y objetividad.
Para eficiencia, el empleado debe recibir las instrucciones mas
precisas, exactas y especificas posibles. Es aquí donde surge el
segundo aspecto. Al contraponer la seguridad a la eficiencia, el
agente debe decidir hasta que punto podría ser perjudicada la
organizacion de inteligencia si el empleado fuese descubierto.
Ademas, aunque la tarea en si fuese pequena, su divulgación a
personas no autorizadas--esto aplicaría comunmente a cualquier
divulgación, a cualquier persona ya que el agente es la unica
persona autorizada" en cuanto a lo que el empleado se refiere--
puede proporcionarle a las guerrillas información sobre la
existencia de la organización de inteligencia y sus objetivos en
general.
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Darle demasiada información al empleado tambien baria mas
difícil el trabajo de evaluar al empleado para que fabrlque la
información. El agente debe impartir suficiente información para
darle a la mision toda oportunidad razonable de exito, pero no
debe dar mas información de la necesaria para llevar a cabo la
mision.
2. Por lo general la orientación se da oralmente.
Una guia para la orientación debe ser usada como una lista de
verificación para tener la seguridad de que se informo con
suficientes detalles, y desde el punto de vista de inteligencia,
para tener mas control sobre esa información que le sera
divulgada al empleado. La gula para la orientacion que utiliza
el agente como una lista de verificación para la orientación
oral debe ser parte de los archivos del agente que seran usados
para la posorientacion del empleado cuando el regrese de su
mision. Las ayudas de orientación deben limitarse a las que son
necesarias para cumplir con exito la mision, y no debe revelar
mas de lo necesario sobre la zona objetivo. Si se le debe
proporcionar algun material escrito al empleado, se deben hacer
dos cosas:
a. El material escrito debe mantenerse al
minimo y servir principalmente como un recordatorio.
b. Lo que necesita ser escrito debe
reducirse a una clave y ocultarse adecuadamente.
Al darle su explicación al empleado, el agente
debe tener cuidado de evitar usar jergas de inteligencia o
terminos inprecisos.
E. Requerimientos de un Area para la Orientación o la Poso
r ient ac i ón:
1. El area para la orientación o la
posorientación sera determinada en base a las limitaciones de
tiempo existentes, los requerimientos de seguridad de las
operaciones, las condiciones bajo las cuales debe trabajar el
agente, y la complejidad y sensibilidad de la orientación o la
posorientación que se le dara al empleado. Cuando sea necesario
para la orientación o posorientación el uso de ayudas técnicas
considerables, tales como mapas a gran escala, archivos
fotograficos, etc., el lugar debe ser uno en donde tales
facilidades puedan ser proporcionadas. Ademas, cuando los
requerimientos para presentar la información son complejos,
tales como en casos donde se deben trazar coordenadas, la
identificación debe ser exacta y se debe mantener la
orientacion, se hace obligatorio que el agente use lugares en
donde se pueda lleavr a cabo la orientación sin interrupciones.
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Las preguntas acerca de la conveniencia, así como del
requerimiento de la tarea de inteligencia deben contestarse
favorablemetne al escoger un sitio para la orientación o
posorientacion. El lugar escogido debe permitirle al agente, a
su organización y al empleado conservar su identidad.
F. Duración de la Orientación o Posorientación:
La duración de una orientacion/posorientacion se
rige por la complejidad de la misión, el enfoqué del objetivo,
el empleado, y el metodo de operación. Si un empleado que vive
en la zona objetivo esta recibiendo una orientación o
posorientación, su documentacion así como los ultimos hechos de
la operación referente al ambiente o las condiciones
operacionales en la zona objetivo presentan pocos problemas, y
se puede informar de ello en forma muy breve. Se hace hincapie
en el cumplimiento de la mision y en que se le de al empleado
instrucciones especificas en forma detallada sobre la naturaleza
de la tarea que ha de desempeñar. Por otro lado, si el empleado
que esta siendo orientado necesita un conjunto de documentos, la
introducción a este y la explicacion de su relación con la
mision a ser realizada, debera ser en forma mucho mas detallada.
Tamblen se puede hacer una comparación de una orientación o
posorientación de un empleado que vive en la zona objetivo, que
es orientado o posorientado por un agente bajo condiciones que
requieren maxima seguridad de parte de los participantes, con
una orientación o posorientación efectuada en una zona domestica
bajo condiciones proporcionadas por las viviendas.
G. Utilizacion de las Ayudas de Orientacion:
1. Debido a que el agente esta familiarizado de
antemano con la naturaleza y la ubicacion del objetivo, el debe
hacer todas las preparaciones posibles para proporcionar esos
elementos que son necesarios para una orientación completa. Ante
todo, el agente debe preparar un plan de orientación a fin de
que pueda darle al empleado todos los detalles de la operación.
El plan de orientación sirve como una lista de verificación
durante una orientación y asegura que no haya una omisión
perjudicial.
2. Las orientaciones del empleado bajo practicamente
toda situacion operacional deben ser un proceso verbal en su
totalidad. Por consiguiente, el agente debe poder comunicarse de
una manera eficaz con el empleado.
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Esto se facilita con el uso de las ayudas de orientación
(algunas en forma de artes gráficas, fotográfias o modelos para
propositos de ilustración) al grado que sea necesario para una
perfecta comprension durante la orientación.
3. Los mapas deben ser utilizados para indicar la
ubicación del objetivo, y las rutas del viaje hacia y desde la
zona objetivo. Los modelos de las barreras de seguridad
conocidas deben ser usados para orientar al empleado sobre los
metodos de infiltración y exfiltración. Ademas de eso, se pueden
utilizar fotógrafias, modelos de los objetivos y del equipo,
uniformes, grabadoras y otros tipos de ayuda que puedan ser
utilizados para facilitar la orientación.
4. Las diversas ayudas antes mencionadas son por
lo general usadas durante la fase del adiestramiento para
preparar al empleado para su tarea antes de la orientación
final. La orientación le mostrara luego al empleado como este
adiestramiento particular aplicara a esta situación especifica,
y tambien permitira al agente determinar la eficacia del
adiestramiento del empleado.
5. Los mismos principios que aplican a las ayudas
utilizadas durante la orientacion tambien aplican a la
posorientación.
H. Objetivo de la Orientación:
1. La orientacion de un empleado puede
considerarse como una extension de su adiestramiento en campos
muy especificos. Si bien es, hasta cierto punto, una
continuación del adiestramiento, es mas que eso porque realmente
prepara o debe preparar al empleado para una tarea operacional
inmediata que se espera que el realice. Caso invariablemente, el
grado de exito que el empleado tendraal cumplir su rnisión esta
directamente relacionada a la orientacion que el recibio del
agente antes de emprender la tarea. La orientación del empleado
consiste en proporcionarle los mas recientes acontecimientos que
puedan afectar la operación, una revisión general de los hechos
operacionales pertinentes, e instrucciones detalladas respecto a
la tarea en si. Asi que podemos decir que la orientacion de un
empleado consta de dos partes diferentes:
a. Preparar al empleado para la tarea,
dandole la mas reciente información sobre las condiciones y el
ambiente dentro de los cuales se espera que el lleve a cabo su
tarea específica.
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La primera fase de la orientacion la constituye la
revisión y la apreciacion de la situación. La preparacion de un
empleado para emprender una determinada tarea incluye todas esas
habilidades, conocimientos y experiencias que forman la base de
su selección para el trabajo. Incluye, ademas, el adiestramiento
que se le dio para permitirle alcanzar esa pericia que el agente
considera necesaria para la tarea. La orientación, pues, debe
dar en su primera fase toda la información pertinente sobre la
situación actual, basada en los hechos mas recientes de que
dispone la organización de inteligencia. Debe incluir una
revisión de la información mas reciente respecto a las medidas y
las restricciones de seguridad en vigor en el area de operación
(tales cosas como toques de queda, restricciones de viaje,
requerimientos para la documentación, la presencia de personal
de seguridad especifico). Por otra parte, este paso proporciona
una excelente oportunidad para una revisión general de los
hechos pertinentes, mas una revisión de la comprensión que el
empleado tiene de su tarea, pero no puede substituir la
preparación necesaria del empleado para la tarea, que debio
babersele dado durante los periodos de adiestramiento.
b. Preparar al empleado para la tarea,
dandole instrucciones especificas y detalladas concernientes a
la tarea o tareas que se espera que el realice y la manera en
que se desea que el las lleve a cabo. Esto constituye la emisión
de ordenes. El segundo paso en la orientación es la instrucción
detallada respecto a la tarea en si. El agente debe darle al
empleado las instrucciones mas precisas, exactas y especificas
concerniente a la naturaleza de la operacion, la forma de
realización y su programación.
I. La Orientación:
1. Es necesario una planificacion previa pero
flexible para realizar con exito la orientación del empleado,
así como todas las demas fases de la operación. La planificación
apropiada requiere una secuencia logica durante la orientación.
Esta secuencia consiste de lo siguiente:
a. Periodo inicial de la reunion Estableci-
miento de Armonía: Por lo general este no es el primer
encuentro del agente responsable con el empleado y, como tal,
esta fase esta destinada para cortesías sociales, para el
relajamiento de la atmosfera y para la continuación de la
"Armonia" entre el agente y el empleado.
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El agente, aunque se preocupe por el bienestar general del
empleado, debe tener cuidado en guardar una relación apropiada y
mantener el control de la reunión. Se puede facilitar el control
durante la reunion mediante una preparacion completa de parte
del agente y su habilidad para contestar eficazmente cualesquier
preguntas que puedan ser formuladas por el empleado. Esto es en
extremo importante. El empleado debe respetar el criterio y la
opinión del agente. La incapacidad del agente de darle al
empleado respuestas completas y verosimiles, disminuira en parte
el respeto que siente el empleado por el agente. Esto puede
poner en peligro el exito de la misión por la falta de control.
Como resultado de una situación como esta, el empleado puede
criticar el plan y, si continua la misión, el podría no seguir
las instrucciones del agente.
El agente puede usar la fase preliminar
del establecimiento de armonía para revisar información reciente
sobre las actividades y los antecedentes del empleado, la cual a
veces puede tener relación con el futuro empleo.
b. Revisión del Estado del Empleado:
Antes de que los verdaderos detalles de
la misión planeada puedan ser revelados, el agente debe
determinar si el empleado esta capacitado, listo y dispuesto a
llevar a cabo las tareas asignadas. Los primeros asuntos de
interes para el empleado son las ultimas informaciónes referente
al empleado, su familia, su salud, su empleo normal (si tiene
alguno), su identidad para el empleo (si hay alguna), y su modo
de pensar. El agente debe ocuparse luego de si el empleado esta
o no esta dispuesto y capacitado (desde el punto de vista de
seguridad) para realizar las tareas asignadas. Finalmente, el
agente debe asegurarse de que el empleado esta completamente
adiestrado como se espera y que todavía retiene el grado de
pericia indicado al momento de terminar su instrucción. Al
concluir esta fase, el agente debe determinar si el empleado
esta preparado o no para la mision planeada.
c. Descripcíon General de la Misión
Una vez se haya determinado si el empleado esta capacitado, listo y
dispuesto a realizar las tareas asignadas, el agente esta
preparado a entrar a la fase de la orientación sobre la
"Descripción General de la Misión". Al empleado se le da durante
esta fase una idea general preliminar sobre lo que se espera que
el haga, cuando se espera que lo haga, y como se espera que lo
haga.
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Por lo general, esta es la primera oportunidad del
empleado para aprender con precisión lo que se espera que el
haga. Por consiguiente, el agente debe utilizar esta fase para
sonsacarle comentarios al empleado en cuanto a la conveniencia,
la viabilidad y la aceptabilidad de cada punto . Sin embargo,
al empleado no se le debe dar la prerrogativa de rehusar una
tarea o de descartar la identidad ficticia planeada en base a
sus sentimientos personales, gustos o disgustos. La orientación
durante esta fase sera general con respecto al itinerario, el
modo de viaje, la duración del viaje y el tiempo de estadía en
la zona objetivo, la forma y los puntos de infiltración y
exfiltración la limitación y el uso de los fondos, la
documentacion, las comunicaciones, y las tareas operacionales a
ser realizadas. El agente debe estar preparado para contestar
cualquier crítica del plan y para ajustar el plan si el lo cree
necesario.
d. Explicacion de la Identidad:
La orientación es específica y detallada
durante esta fase. Se explica detalladamente todo tipo de
identidad (de haber alguna) que el empleado estara usando.
Aunque la identidad ficticia ya le fue ensenada al empleado
durante su período de adiestramiento, se repite aqui; los
documentos (de haber alguno) se introduciran segun sea
necesario, y sus funciones se explicaran a su debido tiempo. De
esta manrea, su identidad ficticia sera mas clara que sí solo se
hubiese entregado como un lote al empleado al principio o al
final de la orientación.
e. Instrucciones sobre el Itinerario:
En este momento, el agente le da al
empleado instrucciones especificas sobre el itinerario de la
misión. Esto incluira instrucciones referente al punto de
entrada al area, la ruta y el modo de viaje, la actividad dentro
del area, y la ruta y el modo de viaje desde el area a cualquier
punto de exfiltración. Estas instrucciones requieren con
frecuencia el uso de mapas, dibujos, planos de la ciudad, etc.,
que se tenga disponible. La necesidad de mapas extensos, y
detallados dependera de la complejidad y tipo de mision a ser
realizada.
f. Tareas Especificas:
En este punto de la orientación, se le
dan al empleado instrucciones especificas sobre las tareas de
apoyo y de busqueda a ser realizadas.
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Con respecto a las tareas de busqueda, se le da al
empleado una descripcion detallada y la ubicacion de cada
requerimiento de conformidad con las limitaciones de seguridad y
la asignación del empleado; que información se desea saber punto
por punto; la manera de encontrar y acercarse al sitio o
posicion; el período de observacion deseada y la manera de
observació visual o fotografica. En esta etapa al empleado
tambien se le advierte que al regresar de su mision, debera
entregar un informe completo con la descripcion de la manera en
que se realizo la misión, la eficacia de la identidad y de la
documentación, las precauciones de seguridad en vigor en el
area, etc. Esencialmente, el empleado debe ampliar los
conocimientos que usted tiene - hagaselo saber.
g. Dotar al empleado de lo que Necesita:
Durante esta fase, se le dan al empleado
los fondos para ser usados durante la misión, la ropa, y los
dispositivos técnicos o especiales que se necesiten segun las
tareas asignadas. El tipo de empleado y el tipo de mision a ser
realizada determinara el tipo o cantidad de equipo a ser
entregado. El empleado debe haber recibido adiestramiento previo
y debe poder usar debidamente todos los dispositivos técnicos o
especiales que le son entregados.
h. Instrucciones de Seguridad Especificas:
Antes de terminar la orientación, al
empleado se le dan instrucciones breves y especificas sobre que
hacer y que no hacer en relación a la misión asignada. Algunas
de estas seran una repeticion de las instrucciones dadas
anteriormente; otras dadas al empleado por primera vez, seran
instrucciones que limitan ciertas actividades del empleado, que
podrían ser afectadas por i nf ormací ón adquirida
recientemente.
i. Revisión e Inspección de la Mision:
En este punto, todas las fases
instructivas de la orientacion del empleado han sido completadas
y el empleado ha recibido todas las instrucciones, así como la
guia necesaria para realizar con exito todas las tareas que le
fueron asignadas. Esta fase es empleada ante todo, para revisar
completamente todas las instrucciones dadas al empleado y para
probar la aptitud del empleado para llevar a cabo las tareas
asignadas.
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El agente trata de desmentir la identidad ficticia del
empleado mediante preguntas sobre sus antecedentes y su
documentación. Se deben observar y corregir de inmediato todos
los campos en los que el empleado evidentemente muestra
debilidad o en los que no haya entendido claramente lo que se
desea. Esta fase es empleada luego para la inspección final de
todo equipo y material entregado o por entregar al empleado
segun las treas que le han sido asignadas. Tanto el agente como
el empleado deben probar cada pieza de equipo o material para
asegurarse de que funciona, de que es apropiada o necesaria y
que no comprometera al empleado. El agente tambien debe
asegurarse de que el empleado esta familiarizado con cada pieza
y como usarla debidamente. Finalmente, el agente debe asegurarse
de que el empleado no lleve algo, ademas de aquello que es
absolutamente necesario para la realizacion de la tarea, que
pudiese comprometer al empleado o a la misión. El tiempo que se
le ha de dedicar a esta revision e inspección" dependera de la
complejidad, la sensibilidad y el tipo de misión.
j. Terminación de la Reunión:
Se supone que ahora el empleado ha sido
orientado completamente y que esta capacitado para llevar a cabo
la mísion; por lo tanto, se enfátiza la fijacion de fecha, hora
y lugar de reunión o las instrucciones sobre la reunión. Se
discuten los planes alternos y se establecen las señales de
emergencia y los medios de comunicación. Se determinan los
asuntos financieros y otros asuntos de apoyo. El agente advierte
al empleado del peligro latente que implica el descuido y la
seguridad inconstante, haciendolo reflexionar sobre lo que puede
ocurrir si relaja sus propias tecnicas de seguridad personal, si
es confianzudo con la gente del lugar, o si visita a sus amigos
o parientes en el area. Al llegar a este punto, la orientacion
se ha completado íntegramente y el empleado esta listo para su
mision. El agente debe mostrar un sincero interes por el
bienestar del empleado. El empleado reconocera y agradecera
esto, llevandose a cabo la terminacion de la orientación y el
despacho en constante armonía.
Este ha sido un tipo de orientación. No
se puede seguir una forma exacta porque cada orientación se
llevara a cabo segun el tipo de misión y el tipo de empleado.
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J. Objetivo de la Posorientación:
1. El objetivo de la posorientacion es obtener
del empleado la mayor cantidad de información posible. Esto
empieza inmediatamente despues de la exfiltración. Usted no
puede esperar que un empleado que acaba de regresar de una
mision venga a usted y le proporcione un informe completo,
respondiendo automaticamente a cada uno de sus requerimientos.
Usted debe trabajar bajo el concepto de que usted adiestra al
empleado, lo prepara para la misión o lo orienta sobre lo que
debe buscar, asegurandose así de que solo información pertinente
y utilizable, dentro de la estructura del requerimiento, se
produce. En la posorientacion, ademas de la tarea de obtener la
información, usted tambien debe interesarse en la moral y
problemas personales del empleado. Por consiguiente, es su deber
como agente, no solo extraer información util del empleado
cuando el regrese de una mision, sino de hacerlo de tal manera
que el tenga el deseo de quedarse con el trabajo y progresar en
el desempeno de sus deberes.
2. En la secuencia de la posorientacion, todo se
debe planear minuciosamente. Como en los otros encuentros con el
empleado, el agente debe guardar completo control:
a. Establecer la Armonía:
El agente se confronta con una persona
que ha estado realizando una area que exige inciativa, ingenio y
exposicion al peligro. El empleado puede ser que este nervioso,
cansado y asustado, y se espera el debido interes por su
bienestar físico y el agradecimiento por haber completado su
misión pero debe mantenerse en todo momento la debida relación
entre empleador y empleado.
b. Posorientación:
Con la ayuda del plan de posorientacion
y varias ayudas de posorientacion, el agente hace todo esfuerzo
por obtener toda información respecto a la misión. El empleado
debe narrar la mision desde la hora de partida hasta el regreso.
El agente formulara las preguntas pertinentes a fin de asegurar
una información completa y precisa. Los bosquejos, los mapas las
fotógrafias, etc., identificaran con precision el area y
aseguraran un informe completo en respuesta a sus
requerimientos, Si el empleado reunio elementos físicos o
equipo, el sera interrogado sobre la ubicación y circunstancias
de la agrupacion.
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Se debe hacer un esfuerzo especial por preguntarle al
empleado sobre sus experiencias en el area en cuanto a su
identidad ficticia, y los documentos que llevo. Cuando el tiempo
y la seguridad lo permitan se deberan hacer arreglos tan pronto
sea posible para una posorientación adicional despues de una
evaluación tentativa a fin de permitir aclaracion, expansion o
verificación de la información proporcionada durante la
posorientacion inicial.
c. Evaluacion Tentativa:
El agente debe estudiar la conducta del
empleado, la manera de hablar, y hacer una comparacion entre la
información conocida; la versión del empleado para poder hacer
una evaluacion tentativa de la veracidad del empleado y de su
información.
d. Pago:
Al empleado se le paga por sus servicios
y sus gastos. Se pagan íntegramente los gastos de operación. Se
pagan bonos u otros pagos especiales de acuerdo con los planes
que usted haya decidido previamente.
e. Armonía Final:
El agente debe concentrarse en
garantizar que las futuras relaciones con el empleado seran
armoniosas. El empleado debe sentir que se toman en
consideración su bienestar y sus problemas personales. Si se
deben hacer arreglos para reuniones futuras, se debe establecer
una fecha, hora y lugar que sea aceptable para ambos. Se le debe
recordar que es necesario su seguridad personal.
f. El Fracaso de la Misión:
Hasta ahora hemos basado nuestra
explicación en la suposición de que la misión ha tenido exito.
En caso de que el empleado indique que no pudo obtener la
información para la cual se emprendio la misión, no es de
esperar que el agente rebose de alegría, pero tampoco debe el
criticar al empleado hasta que conozca todos los hecho,. Bien
podría ser que las razones del fracaso de la mision no se deban
a la ineficiencia del empleado y podría demostrarse que son de
valor para futuras operaciones. Cualesquiera que sean las causas
del fracaso, se debe tomar una accion correctiva.
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Este ha sido un tipo de posorientacion.
No se puede seguir una forma exacta porque cada posorientación
se llevara a cabo segun el tipo de mision y el tipo de empleado.
RESUMEN:
A fin de tener exito, el agente debe planear, adiestrar y
aprovechar sus empleados eficazmente. Cada empleado debe saber
que es lo que busca, como buscarlo, y finalmente, como
suministrar la información una vez la haya obtenido. El agente
debe tener en mente las razones por las cuales el empleado fue
contratado y usarlo para ese proposito. El agente debe
preocuparse por la seguridad del empleado pero ante todo debe
tener presente siempre la importancia de la misión. Al empleado
se le debe enfatizar la seguridad constantemente. Antes de
asignarle tareas al empleado, el agente debe prepararse y
utilizar para la orientacion planos del lugar, horarios y medios
auxiliares. Cuando realmente se le asigne una misión al
empleado, existen tres pasos para abarcar un campo: La
preparación de la orientación, la orientación y la
posorientación. Estos son de vital importancia tanto para el
empleado como para el agente porque si alguno de las tres es
imperfecta, la misión y tal vez el empleado se veran
comprometidos. Cada empleado es una inversión considerable de
tiempo, dinero y esfuerzo. No los-emplees mal, pero recuerde que
ellos estan para producir información para usted, y es su
trabajo ver que ellos así lo hagan. La orientación y la
posorientación determinan en gran parte el valor y la
puntualidad de la información que el empleado obtendra para
usted.
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Capítulo V
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